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    到厂培训

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    TWI一线主管综合管理技能提升训练

    课程背景
    课程大纲

    工作教导(Job Instruction)

    第一部分:管理者的“教练”角色

    1、 管理者的多种角色

    2、 为何要培养下属

    3、 如何培养下属—教练模式

    4、 学员风格与教练风格

    5、 全面了解你的下属—社会风格测量

    6、 如何培养四类风格的下属

    第二部分:管理者的四种“教练”模式----培训

    1、培训给企业带来什么

    2、培训的内容和方式

    3、压力转换技巧

    4、语音运用技巧

    5、目光交流

    6、脸部表情

    7、手势的作用

    8、位置移动

    第三部分:管理者的四种“教练”模式——辅导

    1、什么是辅导及辅导的重要性

    2、不同的员工的辅导形式

    3、专业的辅导人员的轮廓

    4、了解员工的四种学习风格

    5、专业辅导的流程和步骤----协同工作

    第四部分:管理者的“教练”四种模式----劝导

    1、劝导的作用

    2、劝导与辅导的功能的区别

    3、劝导的步骤

    4、如何处理下属难于劝导的问题

    第五部分:管理者的四种“教练”模式----纪律与文化

    1、纪律对下属训练作用

    2、团队文化对下属的训练作用

    3、纪律与文化的训练方式

    第六部分:优秀 “教练员” 的特质和工作方式

    1、沟通力、表达力

    2、影响力、应变力

    3、组织力、观察力

    4、控场力、激励力

     

    工作改善(Job Methods)

    第一部分:现场管理与改善利器——如何发现问题和解决问题

    1、异常问题与解决问题的思考点

    2、问题的分析方法及解决问题方法

    3、挖掘问题的类型和问题的再认识

    4、问题改善的思考步骤

    5、PDCA循环内在精髓及操作要领

    6、5W1H与五个为什么方法

    7、头脑风暴法应用

    8、生产现场管理偏差及纠正

    9、案例:机器为什么?;??

    第二部分:现场管理与改善利器——如何消除浪费

    1、浪费定义及类型

    2、如何识别现场中的浪费

    3、工厂中常见的浪费及控制

    4、目视管理在消除浪费中的作用

    5、怎样让问题看得出来—目视管理的执行

    6、现场中的七大管理浪费

    7、现场中的12动作的浪费

    8、怎样根除现场的各种浪费

    9、目视管理在设备、材料、方法管理中的应用

    10、案例:现场干部可以改善的51种浪费

    第三部分:现场管理与改善利器——5S管理

    1、5S 定义、特色及实施

    2、整理、整顿的含义与推行步骤

    3、清扫、清洁的含义与推行步骤

    4、素养的含义与推行步骤

    5、如何推行5S并将5S落到实处

    6、5S推行失败的原因分析

    7、5S实施的重点,难点及解决之道

    8、5S与其他活动的关系

    9、工厂实施5S的案例与讨论

    第四部分:现场管理与改善利器——如何管理现场的品质

    1、工作品质定义及全面品质定义

    2、现场质量管理的要点

    3、品质保证体系的建立与维持

    4、生产现场的品质管理

    5、品质保证与品质成本

    6、生产过程的品质控制

    7、什么是防错法(愚巧法)

    8、现场品质管理的工具

    9、现场干部如何引导所属员工树立质量意识

    第五部分:现场管理与改善利器——培养激励下属

    1、激励部属工作意愿的理论与方法

    2、有效的领导必须以身作则,严格要求自已

    3、部下培养的4种途径

    4、业绩辅导的4个步骤

    5、纠正不良行为的4个步骤

    6、巩固业绩的4个步骤

    7、业绩面谈的基本要点

    8、现场工作中常出现的问题

    9、员工为什么不愿做或做不好

    10、何时需要教导与培训

    11、工作教导四步曲

    12、作业标准书编写的要点

    13、要真心关心和爱护自已的部属

    14、指挥和引导一线员工的工作方式

    15、工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法

    16、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨

     

    工作关系(Job Relation)

    第一部分:员工关系管理——沟通与承诺管理

    员工的内部沟通管理

    员工的参与式管理

    3、沟通的三个要点与步骤

    4、沟通的7个“C”原则

    5、沟通十戒和沟通十大经验

    6、如何避免沟通中的误区

    第二部分:员工关系管理——纪律及冲突管理

    1、员工的纪律管理

    2、员工的冲突管理

    3、案例分析

    第三部分:员工关系管理——跳槽防范与追索

    1、如何预防员工非法跳槽

    2、培训协议制定的技巧

    3、员工违反竞业限制如何应对

    4、职工不辞而别怎么办

    5、如何追究跳槽员工的违约赔偿责任

    6、第三方招聘非法跳槽员工怎么办

    7、员工跳槽后侵犯商业秘密怎么办

    第四部分:员工关系管理——辞退方式及运用技巧

    1、试用期解除员工的常见误区

    2、员工因判刑被解聘,发现错判怎么办

    3、如何对不胜任的员工调岗降薪

    4、如何裁掉长期泡病号的员工

    5、改制转制中如何依法裁员

    6、协商解除中的注意事项

    7、自动离职处理的误区及注意事项

    8、如何界定员工的“严重违纪行为”

    9、劳动合同终止的注意事项

    10、职工拒签终止决定怎么办

    第五部分:员工关系管理——核心员工管理

    1、如何管理技术员工

    2、如何对待不合作的刺儿头

    3、如何管理斤斤计较的员工

    4、怎样让有背景的下属听你的

    5、如何管理“老上级”

    6、怎样帮助和管束“问题员工”、 棘手的员工?

    第六部分:员工关系管理——如何育人、用人、管理人

    1、部属培育应有的认识

    2、如何帮助部属进步与发展

    3、做人与做事

    4、给部属一个好的工作环境

    5、阻碍部属学习的因素与对策

    6、指导者日常工作教导上常见的迷失

    7、新人指导部属与工作委任的程序与要点

    8、案例:日常工作的指导要点与练习

    9、让合适的人做合适的事

    10、合理的授权

    12、工作目标的控制与跟踪

    13、人尽潜才比人尽其才更有效

    14、员工绩效不佳的原因

    15、提高下属学习技能的兴趣

    16、辅导下属的技巧

    第七部分:员工关系管理——如何留人— 以人为本

    员工跳槽的原因主要对策

    挽留人才不要失去原则

    关心和爱护你的部属

    创造良好的工作环境

    帮助你的部属进步与发展

    给员工提供发展机会和空间

    客观公证的对待每一个部属

    人才流失根源和如何留住优秀人才

    工资是吸引和留住人才的最重要因素吗?

     

    工作安全(Job Safety)

    第一部分:车间安全事故案例分析

    1、 为什么会发生安全事故

    2、 头脑风暴——寻找事故产生原因

    3、 事故造成的损失

    ① 本人及其他人的生命伤害;

    ② 本人及其他人的健康伤害(包括心理伤害);

    ③ 资料、设备设施的损坏、损失(包括一定时期内或长时间无法正常工作的损失);

    ④ 处理事故的费用(包括停工停产、事故调查及其他间接费用);

    ⑤ 组织、员工经济负担的增加;

    ⑥ 本人及其他人的家庭、朋友、社会的精神、心理、经济伤害和损失。

    第二部分:如何提高车间员工的安全意识

    1、从生产车间典型的安全事故告诉员工潜在的安全隐患带来的后果

    (通过系列典型安全事故进行案例分析)

    2、生产车间作业人员安全意识提升培训

    ① 事故致因理论与多米诺骨牌效应

    ② 海因理希的安全生产管理3E原则

    ③ 违章作业行为与违章作业人的心理解读

    ④ 安全三级教育

    第三部分:事故致因分析

    1、员工安全意识

    2、作业环境

    3、麻痹、侥幸心理

    4、疲劳导致注意力、反应能力减低

    5、违章操作

    6、事故致因理论与多米诺骨牌理论

    7、海因理希的安全生产管理3E原则

    8、违章作业行为与违章作业人的心理解读

    第四部分:车间现场作业安全的预防和管理

    1、生产车间机械作业安全的预防和管理(配备案例分析)

    2、生产车间特种作业安全的预防和管理(配备案例分析)

    ① 电器电路安全的预防和管理

    ② 压力容器作业安全的预防和管理

    ③ 车间消防安全的预防和管理

    ④ 车间动力机车安全的预防和管理、车间区域的合理规划

    ⑤ 车间化学品储存和使用安全的预防和管理、如何进行个人防护

    ⑥ 车间作业职业病的预防与控制、急救措施

    3、车间作业安全事故应急预案的制定、各种演习的演练

    第五部分:建立车间现场作业安全的管理系统

    1、车间作业各级管理人员应担负的安全生产职责

    2、车间生产管理危险源辨识、风险评价、重大危险源控制

    3、车间安全生产管理相关安全法律法规的重点讲解

    4、车间安全生产激励机制(案例分析)

    5、车间安全生产的奖惩措施(如何做到奖之有理,罚之有道)

    6、ISO系统审核和客户验厂对车间安全生产现场查看的重点(案例分析)

    7、车间作业安全管理现场答疑

    第六部分:车间作业现场安全的管理和预防

    1、车间生产管理危险源辨识、风险评价、重大危险源控制

    2、车间安全生产管理相关安全法律法规的重点讲解

    3、车间作业各级管理人员应担负哪些安全生产的职责

    4、如何实施三级安全教育

    5、车间作业安全事故应急预案的制定、各种演习的演练


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