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    体系资格类

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    ISO9001&ISO14001一体化内审员资格

    课程背景
    课程大纲

    ISO9001:2015内审员资格培训

    第一部分:ISO9001:2015标准修订的背景与原则

    1、ISO9001:2015 最新标准与 ISO9001:2008 标准的主要区别

    2、ISO9001:2015标准新结构和格式

    3、ISO9001:2015标准通用术语讲解

    4、ISO9001:2015标准PCDA模式图         

    第二部分:ISO9001:2015标准要求和理解要点

    1 范围

    2 规范性引用文件

    3 术语和定义

    4 组织环境

    4.1 理解组织及其环境

    4.2 理解相关方的需求和期望

    4.3 质量管理体系范围的确定

    4.4 质量管理体系及其过程

    5 领导力

    5.1 领导力和承诺

    5.2 质量方针

    5.3 组织的角色、职责和权限

    6 策划

    6.1 风险和机遇的应对措施

    6.2 质量目标及其实施的策划

    6.3 变更的策划

    7 支持

    7.1 资源

    7.2 能力

    7.3 意识

    7.4 沟通

    7.5 文件化信息

    8 运行

    8.1 运行策划和控制

    8.2 产品和服务要求

    8.3 产品和服务的设计和开发

    8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制

    8.5 生产和服务提供

    8.6 产品生产和服务放行

    8.7 不合格输出的控制

    9 绩效评价

    9.1 监视、测量、分析和评价

    9.2 内部审核

    9.3 管理评审

    10 改进

    10.1 总则

    10.2 不符合和纠正措施

    10.3 持续改进

    第三部分: ISO9001:2015体系文件的结构和要求

    1、质量管理体系文件的结构和要求

    2、ISO9001:2015对部分修订条款内容的分析

    3、企业改版过渡需做的工作

    4、ISO9001:2015文件要求与更改

    5、活动结果的证据——文件化信息

    第四部分:内审技巧与方法

    一、精彩内部审核技巧和方法

    1、文件审核的技巧与方法

    2、现场审核的流程、技巧及沟通方法

    3、自上而下的审核方法

    4、自下而上的审核方法

    5、正向和逆向的审核方法

    二、现场审核实战训练

    1、现场审核沟通技巧
    2、现场审核验证技巧

    3、现场审核的重点

    三、不符合项的判定与分类

    1、不符合项类型

    2、确定不符合项的原则
    3、不符合项的分级

    ——严重不符合事项

    ——轻微不符合事项

    ——观察事项

    四、判定不符合基本技巧

    1、分清概念,切勿望文生义

    2、就低不就高(审核的目的是帮助改进)

    3、就近不就远;接近哪判哪

    4、能细则细,尽量具体

    5、合理不合法依法判

    6、由表及里或有原因和结果时判原因



    ISO14001:2015内审员资格培训

    第一部分:ISO 14001:2015改版的目的

    在接下来的10年或更长时间,提供一套稳定的精炼的要求

    维持关注有效过程管理,获得期望的结果

    考虑自从上次2004版的变化后,环境管理体系实际操作及技术层面的变化

    应用ISO指令附录SL,加强ISO14001标准跟其他ISO管理体系标准的一致性

    方便有效实施,及一方、二方、三方有效的符合性评审

    使用简练的语言及书写形式以便于对标准要求的理解、解释达成一致

    对所有新的ISO管理体系标准及目前在使用的标准修订,定义了共同的结构及格式

    每个管理体系标准大致有30%的内容将会一致

    对将来的ISO 14001将会有深远的影响

    第二部分:ISO 14001:2015标准发生哪些重大改变

    1、引入了“风险”的概念

    2、范围 - 环境管理体系的范围被扩展,包括了对组织的外部影响

    3、组织环境:理解组织内外部问题所涉及的要求,以及利益相关方的需求和期望

    4、领导作用:加强高层管理者的领导作用和承诺,以确?;肪彻芾硖逑祷竦闷湓て诔晒?/span>

    5、政策:政策承诺已被拓展,包括支持环境?;?/span>

    6、环境因素:本条款从生命周期角度来评估环境因素

    7、环境目标:委员会草案要求要为每个环境目标划定明确的绩效指标

    8、价值链规划和控制:此新条款要求对重要方面的上下游过程进行控制或影响

    9、符合性评估:引入符合组织需要的要求以巩固评估过程,保持相关知识和了解其符合情况

    第三部分:ISO 14001:2015新版标准关键条款解读

    范围(Scope)

    引用标准(Normative Reference)

    术语和定义(Terms and Definitions)

    组织的环境(Context of the Organization)

    领导力(Leadership)

    策划(Planning)

    支持(Support)

    运作(Operation)

    绩效评估(Performance Evaluation)

    改进(Improvement)

    第四部分:ISO 14001:2015新版标准如何应对

    现有的环境管理体系需要做出哪些调整

    识别组织的相关方,初步确定相关方的需求和期望

    了解收集组织外部环境信息,初步识别风险

    组织发展战略与环境管理

    文件与记录需要作出的修改和调整

    第五部分:精彩内部审核技巧和审核方法讲解

    1、ISO14001:2015标准对环境内审员的新要求

    2、环境体系文件审核的技巧与方法

    2、环境体系现场审核的流程、技巧及沟通方法

    3、自上而下与自下而上的审核方法;正向和逆向的审核方法

    4、以环境因素为主线的审核方法

    5、如何应对认证公司的认证审核、监督审核及客户环保验厂

    第六部分:环境内审表单的设计与制作

    1、现场审核计划

    2、现场检查表

    3、不符合报告

    4、审核报告等重要表格的制作

    第七部分:大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

    1、简单案例分析

    2、复杂案例分析

    第八部分:ISO9001&14001:2015内审员资格考试

    ——考试合格即可获得ISO9001&14001:2015内审员资格证书


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